Responsable du traitement des données

selenqivor, situé au 14 Rue Saint-Martin aux Waides, 80000 Amiens, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33749136366 ou par courriel à l'adresse contact@selenqivor.sbs.

Données collectées et finalités

Informations d'inscription

Quand vous créez un compte sur notre plateforme, nous recueillons votre nom, prénom, adresse électronique et mot de passe crypté. Ces informations nous permettent de gérer votre compte et de vous fournir un accès sécurisé à nos ressources pédagogiques sur le développement personnel.

Données de navigation

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de votre visite : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos sessions. Ces données nous aident à améliorer la performance de notre site et à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre contenu éducatif.

Contenu pédagogique

Lorsque vous participez à nos programmes de formation ou que vous utilisez nos outils de dialogue familial, nous conservons vos réponses aux exercices, vos progrès dans les modules et vos préférences d'apprentissage. Cela nous permet de personnaliser votre expérience et de vous proposer des ressources adaptées à vos besoins.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs fondements juridiques selon la nature du traitement :

• Votre consentement explicite pour les communications marketing et les analyses statistiques approfondies
• L'exécution du contrat de service que vous avez accepté en vous inscrivant sur notre plateforme
• Nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de conservation des documents
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre plateforme

Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités éducatives. Voici comment nous les employons concrètement :

• Gérer votre compte utilisateur et authentifier votre identité lors de chaque connexion
• Vous donner accès à nos programmes de développement personnel et ressources pédagogiques
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage en fonction de vos objectifs et progrès
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte ou nos services
• Améliorer la qualité de nos contenus éducatifs grâce à l'analyse anonymisée des usages
• Assurer le support technique et répondre à vos demandes d'assistance
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre plateforme

Partage et transfert de données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les situations suivantes :

Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union Européenne et sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément au RGPD. Nous ne transférons aucune donnée en dehors de l'espace économique européen.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de rétention :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans sans connexion, avec notification préalable
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : anonymisées après 13 mois maximum
• Correspondances par courriel : conservées 3 ans après le dernier échange

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques globales.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des informations que nous détenons sur vous. Si certaines données sont inexactes ou obsolètes, vous avez le droit de les faire corriger immédiatement. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données : si elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, si vous retirez votre consentement, ou si vous vous opposez au traitement. Notez que certaines données doivent être conservées pour des raisons légales même après votre demande.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre prestataire. Nous vous fournissons ces informations au format JSON ou CSV selon votre préférence.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing ou les analyses statistiques. Vous pouvez également demander la limitation temporaire du traitement pendant que nous vérifions l'exactitude de vos données ou examinons votre opposition.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Cryptage des mots de passe avec algorithme bcrypt et salage individuel
• Hébergement sur des serveurs sécurisés avec pare-feu et surveillance 24h/24
• Sauvegardes quotidiennes automatiques avec rétention sur 30 jours
• Accès restreint aux données personnelles uniquement pour le personnel autorisé
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Journalisation des accès et surveillance des activités suspectes
• Tests de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informons dans les 72 heures et notifions la CNIL conformément à nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils gèrent votre session et vos préférences de sécurité
• Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur votre utilisation du site pour nous aider à l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles sur notre plateforme.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel ou via une annonce visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une plainte en ligne sur le site cnil.fr. Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter en premier lieu pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.